團(tuán)餐產(chǎn)業(yè)旨在向消費者提供餐廳系統(tǒng)解決方案,不是單一解決吃飯問題,競爭的核心是消費者不斷變化的餐飲需求。”11月13日上午,晉寶綠珍餐飲有限公司負(fù)責(zé)人趙向榮表示,晉寶綠珍團(tuán)餐業(yè)經(jīng)過四五年探索,已由初創(chuàng)期過渡到快速成長期。
市場潛力無限
《2018中國餐飲業(yè)年度報告》顯示,2017年全國餐飲市場營收增速最快的業(yè)態(tài)不是快餐或火鍋,而是團(tuán)餐。有業(yè)內(nèi)人士指出,消費升級態(tài)勢下,中國團(tuán)餐是一個萬億級的市場。
團(tuán)餐,即以團(tuán)體為單位消費、以滿足整體性服務(wù)為主的餐飲服務(wù)形態(tài)。團(tuán)餐客戶幾乎涵蓋所有組織單位,包括機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等,還包括為大型賽事、小型聚餐提供集中的餐飲服務(wù)。
近年來,隨著機(jī)關(guān)企業(yè)食堂的社會化程度不斷提高,我市團(tuán)餐產(chǎn)業(yè)異軍突起,成為餐飲界的一匹“黑馬”。據(jù)了解,目前我市有晉寶綠珍、湖濱、祥達(dá)三家企業(yè)涉足團(tuán)餐產(chǎn)業(yè),晉寶綠珍占有較大市場份額。
晉寶綠珍餐飲有限公司成立于2014年3月,是高平市科興集團(tuán)積極轉(zhuǎn)型發(fā)展,全力打造的非煤產(chǎn)業(yè)之一,現(xiàn)有員工1000余人,目前共承辦學(xué)校及機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位食堂39家。
在高平市行政審批中心,由晉寶綠珍投資近500萬元修建的餐飲服務(wù)部干凈整潔,純實木餐桌座椅更顯質(zhì)地和實力。上午11:15左右,陸續(xù)有人前來就餐,至中午12點,可容納450人就餐的餐廳已是滿檔。工作人員介紹說,一般情況下,他們會接待二三撥就餐者,由于就餐環(huán)境好、品類豐富,很受消費者青睞。
“團(tuán)餐運營有純勞務(wù)、代采購和全承包3種模式,根據(jù)不同的客群,我們會選擇不同的運營模式。”晉寶綠珍餐飲有限公司副總經(jīng)理蘇先鋒告訴記者,雖然團(tuán)餐具備無限的市場潛力,但相比于社會化餐飲,目前我市團(tuán)餐行業(yè)的市場化程度仍然較低,是一塊待挖掘的“寶藏”。
標(biāo)準(zhǔn)不斷提升
“提起團(tuán)餐,想必大多數(shù)人的第一反應(yīng)是:難吃!這也是我們需要解決的消費痛點。”蘇先鋒笑稱,一次做一鍋給幾十個人吃的不難,給幾百人乃至幾千人吃的那就太難了,要求對火候、調(diào)料都要有很高的把控能力,這就需要我們從各方面提升服務(wù)水平。
5年前,蘇先鋒帶隊40多人從前和煤礦生活科步入團(tuán)餐市場,一路跌跌撞撞,但始終沒有改變初心和向往:堅持綠色、健康、安全、放心’的發(fā)展理念,不斷提升自身的專業(yè)化水平,打造從農(nóng)田到餐桌”的團(tuán)餐閉合服務(wù)鏈。
相較門檻較低的社會餐飲,團(tuán)餐供餐需求穩(wěn)定,對食品安全、機(jī)械化程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、后廚設(shè)備、供應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈方面有較高的要求。團(tuán)餐企業(yè)普遍毛利率低,大多靠量走起,前期需要很多投入,入局不易。
晉寶綠珍作為科興集團(tuán)全力打造的一大非煤產(chǎn)業(yè),在資本和市場方面有著‘“得天獨厚的優(yōu)勢。入局團(tuán)餐近5年來,他們先扎根蓄力,后開枝散葉,現(xiàn)已步入快速發(fā)展車道。“為了更好解決消費者痛點,我們在硬軟件方面都加大了投入力度,一是投資建設(shè)了智能化中央廚房,實現(xiàn)每一批食品全過程源頭可追溯;二是通過人才培訓(xùn)和外派深造,組建優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊。”趙向榮高興地說。
在高平市米山鎮(zhèn),晉寶綠珍占地總面積10000余平方米,總投資1800余萬元的智能化中央廚房雛形初現(xiàn)。據(jù)介紹,智能化中央廚房是一個集食品加工、冷凍冷藏倉儲、食品研發(fā)、食品檢驗等為一體的綜合性配送服務(wù)中心,建成投產(chǎn)后,可日供米飯2萬余份、炒菜9萬余份、湯或粥7萬余份。
現(xiàn)場工作人員告訴記者,該中心對衛(wèi)生的管控非常嚴(yán)格,工作人員進(jìn)入工作區(qū)域必經(jīng)風(fēng)淋室,這樣,你身上的灰塵毛發(fā)都能被清理的一干二凈。
在現(xiàn)場記者看到,智能化中央廚房內(nèi)設(shè)面點加工區(qū)、米飯加工區(qū)、熱鏈車間、蔬菜及肉類清洗區(qū)、切配區(qū)、打包區(qū)等區(qū)域,引進(jìn)了饅頭生產(chǎn)線、包子機(jī)、通道式蒸房、醒發(fā)房等國內(nèi)一流的食品機(jī)械加工設(shè)備,標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高。
掘金談何容易
毛利率非常低,如果各個環(huán)節(jié)把控不好,很難賺取利潤。”一位不愿透露姓名的團(tuán)餐經(jīng)營者告訴記者,相比社會餐飲,團(tuán)餐存在甲乙方關(guān)系,且大多比較封閉,餐飲創(chuàng)業(yè)者不易獲取到相關(guān)信息,只好另辟蹊徑從其他方面切入團(tuán)餐領(lǐng)域,能不能分得蛋糕真是不好說。
有業(yè)內(nèi)人士指出,目前,我市團(tuán)餐業(yè)市場化程度偏低,行業(yè)本身不規(guī)范,導(dǎo)致中標(biāo)不一定取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),而在某種程度上取決于人事關(guān)系,成為阻礙團(tuán)餐迅速發(fā)展最大的弊端。雖然市場誘人,但掘金卻不太容易。
相比之下,晉寶綠珍有自己的種養(yǎng)殖基地、農(nóng)工商貿(mào)易公司、食品加工車間……團(tuán)餐產(chǎn)業(yè)發(fā)展有堅實的基礎(chǔ)和強(qiáng)勁后力。
2014年公司成立以來,我們在硬軟件方面投入了大量資金,還沒賺取多少利潤,初創(chuàng)期只考慮占領(lǐng)市場贏得口碑。”在趙向榮看來,口碑就是消費者愿意重復(fù)消費并主動傳播。
趙向榮說,嚴(yán)峻的市場形勢,對餐飲企業(yè)運營管控能力以及創(chuàng)新力都提出了較高要求,要想贏得利潤,必須不斷提升自身的專業(yè)水平,高效運作,走規(guī)模經(jīng)濟(jì)和集約經(jīng)營之路。
趙向榮再三表示,衛(wèi)生安全是做餐飲的生命線,為了能夠保障食品安全,除了內(nèi)部有健全的管控體系,他們還會在企業(yè)內(nèi)部專門成立食品安全巡查組,專門保障舌尖上的安全。
目前,晉寶綠珍堅持大財務(wù)、大采購、大供應(yīng)、大銷售管理模式,從前端的供應(yīng)鏈管理、食安風(fēng)險管控,中端的品牌、產(chǎn)品和服務(wù),到后端的系統(tǒng)建設(shè)、人員培訓(xùn),都在不斷培訓(xùn)提高中,有很大的提升空間。
有業(yè)內(nèi)人士表示,未來兩年,我市團(tuán)餐市場將形成自己的分水嶺,從混亂一鍋端式的團(tuán)餐體驗,成長為更具個性的特色化經(jīng)營路線,無論是環(huán)境創(chuàng)新,還是產(chǎn)品上的差異化,都是未來做團(tuán)餐企業(yè)的必經(jīng)之路。同時,由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能,團(tuán)餐產(chǎn)業(yè)的外延市場也將會迸發(fā)無限潛力。
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